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《请教下服装属于哪一类产品类型

更新时间:2022-04-19

  1.2、2015版,旧“产品”改称“输出”,其中的“服务”被从“产品”中剥离出来,与“产品”平行,桅对所有输出的涵盖——输出=产品+服务。

  1.3、如此,产品只有三种类型:硬件、软件、流程性材料。但有人以为只要是这三种,就一定是产品,不会是服务,那就大错特错了。

  1.4、2015版“产品”、“服务”两个定义,根本就不是以旧“产品”的类型来区分的。区分的要点是:顾客是否必须参与产生输出(旧“产品”)的过程。其中:

  ①,凡在与顾客之间没有任何交易(原文transaction,包括但不限于买卖,可译为:交易、买卖、业务、用作不可数名词时,还可译为:处理、办理)的情况也,组织也能够产生的输出是“产品”。注意:能够,是有能力。并不是说只有无顾客交易先产生出来才是,而是不以与顾客交易为先决条件。即非定制的预订也属于产品。因为非定制,预订不预订都能形成输出。

  ②至少有一项活动在组织与顾客进行的组织的输出是“服务”。这一项或多项活动一定是与产生输出直接相关的活动——从确定要求到产生输出的全过程中的活动。常见的有:要求确定、材料提供、过程介入、过程控制……。都应指最终输出形成之前的,作为输出产生条件的。

  1.5、依据两个定义,旧版产品被2015抠去“服务”后,余下的三种,并不专属“产品”。根据顾客参与的情况,它们既可能是产品,也可能是服务。三种的特点如下:

  b、流程性材料:通常有形。但为线形或不定形。分子级以上是连续的。无法直接计数,只能计量,或借助定量包装、定量容器在计量的基础上计数的;

  c、软件:属于信息,本质无形。必须借助媒介才能传递。媒介通常是硬件,用流程性材料来传递时,也需要借助硬件。在系统、网络传递时,仍然要上载到硬件。多数情况,软件与媒介一并提供。但也有直接上载到顾客设备,不连同媒介提供的(一般发生在专门软件开发与运行维护一体化的组织)。

  1.6、服装属于a硬件是没问题的,但依据两个定义,服装如果属于第①种情况(如:自主生产出来、非定制的订货生产),属于硬件产品(①a)。如果属于第②种情况(如:为顾客特制的、量身定做的)属于提供硬件的服务(②a)。

  实际上,9000族一直没有处理好“产品”与“服务”的关系。两种版本,都顾此失彼,挂一漏万。相比之下,2015定义更糟糕一些。要彻底解决这个问题,需要重新定义一个更狭义的服务出来,才能阐述清楚。这里不多说了。看论坛的伪大师们如何鬼扯吧。现在还没有任何回复,等他们扯的热闹了,再来评价他们。

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